Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
Nền Tảng by88az

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, by88az thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Toàn bộ việc thu thập đều được thực hiện một cách hợp pháp, có mục đích rõ ràng và có sự đồng ý của người dùng.

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

1.2 Thông tin thu thập tự động:

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng by88az, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống, lịch sử truy cập trang, thời gian và thời lượng phiên sử dụng, cũng như dữ liệu nhật ký sự kiện trong trò chơi. Những thông tin này được sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát hiện các hoạt động bất thường.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

Trong một số trường hợp, by88az có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay các ngân hàng nội địa để xác minh giao dịch. Thông tin này chỉ bao gồm dữ liệu cần thiết để hoàn tất và kiểm tra giao dịch tài chính, không bao gồm dữ liệu nhạy cảm như mã PIN hay mật khẩu ngân hàng.

by88az chỉ sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp và cụ thể. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

1. Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp toàn bộ trải nghiệm chơi game trên nền tảng by88az.
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin cá nhân là xác thực, tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
4. Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản, rửa tiền hay bất kỳ hành vi vi phạm nào khác đối với toàn bộ cộng đồng người chơi.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người dùng.
6. Thông tin và marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới và tin tức từ by88az qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận những thông tin này.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

by88az tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để hỗ trợ vận hành trò chơi và xác minh kết quả công bằng. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan chức năng nhà nước: by88az có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền hay các hành vi phạm pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Công ty liên kết trong tập đoàn: Thông tin có thể được chia sẻ trong nội bộ tập đoàn by88az nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ, nhưng tất cả các thực thể liên kết đều bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.

4.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được l ưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web by88az. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm duyệt web tổng thể của bạn.

4.2 Các loại cookie by88az sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng và cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng by88az.

4.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. by88az không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài by88az.net.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: by88az áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — ngay cả đội ngũ kỹ thuật by88az cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi và phản ứng tức thì với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa định kỳ và lưu trữ ở các địa điểm vật lý tách biệt để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu: by88az lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình hủy dữ liệu an toàn.

5.3 Vị trí lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu của người dùng by88az được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu cần được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, by88az đảm bảo rằng quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đó cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương, và tất cả việc chuyển giao đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ pháp lý phù hợp.

5.4 Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, by88az cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại by88az có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu by88az cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, miễn là không xung đột với nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ của by88az.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu by88az tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc by88az xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận phản đối, chúng tôi sẽ dừng ngay việc sử dụng dữ liệu cho mục đích đó.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu tùy chọn (ví dụ: nhận email marketing) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của by88az chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu nộp giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Hệ thống phát hiện tự động gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi để kiểm tra thủ công.

by88az không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và dữ liệu sẽ được xóa theo quy định pháp luật.

8.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ by88az luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua email: [email protected]

8.2 Quy trình xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng.
2. by88az xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Điều tra nội bộ được tiến hành trong vòng 15 ngày làm việc.
4. Phản hồi chính thức và biện pháp giải quyết được thông báo đến người khiếu nại.
5. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có quyền khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

8.3 Cập nhật chính sách: by88az bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại /chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật.